- 안내사항 -
구매 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요. 빠르고 정확한 응대를 위해 최선을 다하겠습니다.
주요 안내
- 재고/품절 안내 — 수천 가지 상품을 관리하여 주문 후 품절이 발생할 수 있습니다. 품절 시 즉시 안내드리며 양해 부탁드립니다.
- 구성품/택 변경 — 재고 사정 및 통관 검열에 따라 제품 택 변경 또는 일부 구성품 제외가 있을 수 있습니다.
- 부분 선발송 — 2개 이상 구매 시 선입고 상품부터 무료 분할 배송으로 먼저 보내드립니다.
- 공장 리뉴얼 — 간혹 생산공장에서 정품과 유사하도록 리뉴얼되어 디자인/부자재가 변경될 수 있으며, 원치 않으실 경우 바로 교환 도와드립니다.
- 하의 촬영 소품 — 바지/하의는 체인 등 촬영 소품과 연출된 사진이 있을 수 있으나, 구성품이 아니며 본품(바지)만 발송됩니다.
※ 판매 상품이 많아 모든 상세페이지의 즉시 업데이트가 어려울 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
교환 · 반품 정책
단순 변심/사이즈 착오/소비자 귀책 사유의 교환·반품은 불가합니다.
구매 전 확인 권장
- 가방/신발 등은 사이즈·색상을 오프라인 매장에서 직접 확인 후 주문해 주세요.
품질 특성에 대한 안내
- 소재 특성상 잔주름/미세 스크래치/실밥/찍힘/본드 자국 등은 발생할 수 있어 취소·교환·반품 불가합니다.
- 공정 특성상 완전 동일하지 않을 수 있습니다. 민감하신 분은 국내 정품 매장에서 확인 후 구매를 권장드립니다.
검수·포장 — 외관(박음질·색상 등)을 포장 전 꼼꼼히 검수하여 최상의 상태로 발송합니다.
교환 가능한 경우
- 주문 제품과 다른 제품이 배송된 경우
- 수령 시점 기준 검품 실수 또는 배송 중 파손이 확인된 경우
문제 부위를 촬영하여 카카오채널로 보내주시면 안내드리겠습니다. - 주문 상품 품절인 경우
- 주문 후 30일이 지났는데 미수령인 경우 — 어떠한 변명 없이 환불해드립니다. (통관 불가로 반송되는 경우 제외)
TIP 교환/환불 접수 시 주문정보와 문제 사진을 함께 보내주시면 더 빠르게 처리됩니다.
교환 불가한 경우
- 제품이 배송 중일 때 다른 제품으로의 교환/환불 요청
- 제품 수령 후 48시간 경과한 경우
- 고객님의 착오(사이즈/색상/크기 등)로 오주문한 경우
- 고객 부주의로 상품 훼손된 경우
- 가벼운 스크래치/오염/구김/실밥/케이스 손상/배송 지연 등 사유
- 사용 흔적이 확인되는 경우 (검수 후 발송)
- 흰색 제품/시계/맞춤 제작/할인 제품
- 결제 완료 후 단순 변심에 의한 취소 불가
단, 현지 사정으로 일시 품절/단종 시에는 수수료 없이 전액 환불(12시간 이내) - 제품의 라벨/택 제거 시 — 특별한 문제 아닌 이상 교환/환불 불가
상품 A/S 및 배송
A/S 안내
- 사용 중 부품 문제 발생 시 현지 왕복 택배비(상품 크기별 6~8만원) 부담 시 공장 확인 후 A/S 진행해드립니다.
배송 안내
- 기본 배송기간: 영업일 기준 7~10일
- 현지 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- 배송 중에는 교환/환불이 불가합니다.
원활한 처리를 위해 수령 직후 제품 상태를 확인해 주세요. 이상이 있을 경우 48시간 이내 채널로 접수 부탁드립니다.
구매 전 꼭 확인해주세요
중요위 사항을 숙지하시어 신중한 구매 부탁드립니다. 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
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